Pengembalian Barang
Syarat dan ketentuan pengembalian barang
Kebijakan Retur
- Pengembalian barang dapat dilakukan dalam waktu 7 hari setelah barang diterima
- Barang harus dalam kondisi baik, belum digunakan, dan masih memiliki label/segel
- Kelengkapan produk termasuk kemasan asli harus disertakan
- Biaya pengiriman retur ditanggung oleh pembeli kecuali ada kesalahan dari pihak kami
Syarat Pengembalian
Produk Rusak/Cacat
Barang yang diterima dalam kondisi rusak atau cacat produksi. Sertakan foto/video sebagai bukti.
Produk Tidak Sesuai
Barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan (warna, varian, ukuran berbeda).
Produk Salah
Kami mengirimkan produk yang berbeda dari yang dipesan.
Prosedur Pengembalian
- Hubungi customer service melalui email info@heraskincare.com
- Sertakan nomor pesanan dan alasan pengembalian
- Tim kami akan memproses dan memberikan instruksi lebih lanjut
- Kirim barang kembali dengan menyertakan nomor resi
- Dana akan dikembalikan maksimal 3x24 jam setelah barang diterima